プライバシーとクッキー

プライバシーに関する声明

Hotel Cuatro Naciones （以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーの保護に努めています。このプライバシーポリシーでは、 Hotel Cuatro Naciones 当社のウェブサイト www.h4n.com（以下「サイト」）にアクセスするユーザー、またはその他の方法で当社に個人情報を提供するユーザーから収集する情報に関する当社の慣行について説明します。このポリシーには、Cookie に関する情報も含まれています。以下のポリシーは、お客様のプライバシーを保護し、お客様の個人情報が安全かつ責任ある方法で取り扱われることを保証することを目的としています。当社の最新のプライバシーポリシーの慣行を常に把握するために、このポリシーを継続的に参照することをお勧めします。

当社が収集する情報

当社はユーザーから2種類のデータと情報を収集します。

• 個人情報。2つ目の種類の情報は、個人を特定できる情報、つまり個人を特定する情報、または合理的な努力によって個人を特定できる可能性のある情報です。このような情報には以下が含まれます。

• デバイス情報：当社は、お客様のデバイスから個人情報を収集します。収集する情報には、位置情報、IPアドレス、固有識別子（MACアドレスやUUIDなど）、およびサイトを通じたお客様の活動に関連するその他の情報が含まれます。
• 登録情報：当サイトでニュースレターに登録する際には、氏名やメールアドレスなどの特定の情報を提供していただく必要があります。
• 連絡先情報：当サイトのお問い合わせフォームにご記入いただく際、氏名、電話番号、メールアドレスなどの詳細情報をご提供いただくようお願いしております。
• 予約情報：当社の予約エンジンでオンライン予約を行う際、氏名、連絡先情報、人口統計情報、支払い情報などの詳細情報をご提供いただく必要があります。

当社は、様々な情報源からお客様の個人情報を受け取ります。

情報の利用

当社はユーザーから2種類のデータと情報を収集します。

• 内部記録を保管するため。
• 当社のサービスに関する通知をお送りするため、技術情報を提供するため、およびお客様からのカスタマーサービスに関するお問い合わせに対応するため。
• 新製品、特別オファー、その他お客様にとって興味深いと思われる情報に関するプロモーションメールを定期的に送信するため。
• 当サイトをご利用の際に広告を表示するため（詳細は「広告」をご覧ください）。
• 製品の販売促進のため（詳細は「マーケティング」の項を参照）。
• お客様の興味に合わせてサイトをカスタマイズするため。
• サイトの改善を目的とした統計分析を行うため。

広告

当サイトへのアクセス時に広告を表示するために、第三者の広告技術を使用する場合があります。この技術は、お客様によるサービスのご利用状況に関する情報を使用して、お客様に広告を表示します（お客様のウェブブラウザに第三者のCookieを配置することによって）。

マーケティング

当社は、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号などの個人情報を、当社自身または当社の第三者下請業者を通じて、お客様が関心をお持ちになると思われる当社のサービスに関する販促資料をお客様に提供する目的で利用する場合があります。

お客様のプライバシー権を尊重するため、弊社はマーケティング資料において、今後弊社からのマーケティング情報の配信を拒否できる手段をご提供しております。配信停止手続きをされた場合、お客様のメールアドレスまたは電話番号を弊社の配信リストから削除いたします。

弊社からのマーケティングメールの受信を停止された場合でも、お客様への重要なお知らせ（カスタマーサービスに関するお知らせや管理上の通知など）は、受信停止の手続きなしにお送りする場合がありますのでご了承ください。

情報の共有

当社は、本プライバシーポリシーに記載されている場合を除き、ユーザーの情報を第三者に貸与、販売、または共有することはありません。当社は、以下のような限られた状況において、お客様の個人情報を共有する場合があります。

• 第三者サービスプロバイダー：当社は、お客様へのサービス提供プロセスに関与する第三者と個人情報を共有します。これらの第三者は、提供された目的のためにのみお客様の個人情報を使用することが許可されており、当社の明示的な指示および本プライバシーポリシーに従う場合を除き、他の第三者に開示することはできません。

• 法務・規制当局：法律で義務付けられている場合、当社の法的権利を行使するために必要な場合、当社の法的義務を遵守するために必要な場合、または違法行為に関して措置を講じる必要がある場合、あるいは個人の安全を保護するために必要な場合、当社はお客様の個人情報を法務・規制当局またはその他の第三者と共有することがあります。
• 事業承継：当社の一部または全部が売却、合併、またはその他の方法で譲渡される場合、その承継の一環としてお客様の個人情報が移転されることがあります。また、当社が運営するホテルの所有者にお客様の個人データが移転される場合もあります。

ユーザー権限

以下のことをリクエストできます。

• ご自身の個人情報が処理されているかどうかの確認を受け取り、保存されている個人情報および補足情報にアクセスできます。
• お客様が当社に直接提供された個人情報のコピーを、構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で受け取ることができます。
• 当社が管理するお客様の個人情報の訂正を請求してください。
• 個人情報の削除をリクエストしてください。
• 当社による個人情報の処理に異議を申し立てる。
• 当社によるお客様の個人情報の処理を制限するようご依頼ください。
• 監督機関に苦情を申し立ててください。

ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、当社の正当な利益および規制上の要件に従う場合があることにご注意ください。

保持

当社は、サービスの提供に必要な期間、および法的義務の遵守、紛争の解決、ポリシーの執行に必要な期間、お客様の個人情報を保持します。保持期間は、収集される情報の種類と収集目的を考慮し、状況に応じて適用される要件と、古くなった未使用の情報を可能な限り速やかに破棄する必要性を踏まえて決定されます。適用される規制に基づき、当社は、顧客の個人データ、口座開設書類、通信記録、その他適用される法令で義務付けられているすべての記録を保持します。当社は、不完全または不正確な情報を、いつでも当社の裁量で修正、補充、または削除することができます。

安全

当社は、サイトおよびお客様の情報のセキュリティの確保と維持に細心の注意を払っています。当社は、収集および保持する情報の安全性を確保し、そのような情報の不正使用を防止するために、業界標準の手順とポリシーを採用しており、本プライバシーポリシーに従い、第三者に対しても同様のセキュリティ要件を遵守するよう求めています。当社は情報の保護に合理的な措置を講じていますが、不正アクセスやサイト悪用を行う者の行為については責任を負いかねます。また、そのようなアクセスを防止することを明示的、黙示的、その他いかなる形でも保証するものではありません。

クッキーに関する声明

クッキーの定義

Cookieとは、ウェブサイトを閲覧中にブラウザに送信され、デバイス（コンピュータ、タブレット、スマートフォンなど）のハードドライブに保存される小さな情報です。Cookieは非常に便利で、さまざまな目的に使用できます。例えば、ページ間の効率的な移動、特定の機能の自動起動、ユーザー設定の記憶、ユーザーと当社サービス間のやり取りの迅速化と簡素化などが挙げられます。また、Cookieは、ユーザーとその興味関心に合った広告を表示するため、および当社サービスの利用状況に関する統計データを収集するためにも使用されます。

クッキーの種類

本サイトでは、以下の種類のクッキーを使用しています。

• 「セッションクッキー」とは、システムを正常に使用できるようにするため、ブラウジングセッション中に一時的にのみ保存され、ブラウザを閉じるとデバイスから削除されるクッキーのことです。

• 「永続クッキー」とは、当サイトのみが読み取り、一定期間お客様のコンピュータに保存され、ブラウザを閉じても削除されないクッキーのことです。このようなクッキーは、お客様が再度サイトを訪問された際に、お客様を識別する必要がある場合に使用されます。例えば、次回のログイン時の設定を保存するためなどに使用されます。
• 「サードパーティCookie」とは、閲覧しているページでコンテンツを提供している他のオンラインサービスによって設定されるCookieのことです。例えば、当社のウェブアクセスを監視および分析するサードパーティの分析会社などがこれに該当します。

クッキーには、お客様個人を特定できる情報は含まれていませんが、当社がお客様に関して保存する個人情報は、クッキーに保存され、クッキーから取得された情報と当社によって関連付けられる場合があります。

当社は、お客様による本サイトのご利用状況に関する情報を収集するために、「Google Analytics」というツールも使用しています。Google Analyticsは、ユーザーが本サイトにアクセスする頻度、アクセス時に閲覧するページなどの情報を収集します。当社は、Google Analyticsから取得した情報を、本サイトおよびサービスの改善のみに使用します。Google Analyticsは、お客様のお名前やその他の個人を特定できる情報ではなく、お客様がサイトにアクセスした日に割り当てられたIPアドレスを収集します。当社は、Google Analyticsを使用して収集した情報を、個人を特定できる情報と組み合わせることはありません。Googleが、Google Analyticsによって収集されたお客様の本サイトへのアクセスに関する情報を使用および共有する能力は、Google Analytics利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって制限されています。

同意の撤回

ブラウザの設定でCookieを無効にするか、デバイスの設定手順に従ってブラウザからすべてのCookieを削除することで、いつでも同意を取り消すことができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部の機能が正常に動作しない可能性があり、オンライン体験が制限される場合があります。

詳細情報

当社は、プライバシーポリシーを随時修正または改訂する権利を留保します。重要な変更は、改訂後のプライバシーポリシーが表示された時点で直ちに有効となります。最終更新日は「最終更新日」欄に記載されます。当社ウェブサイト上でかかる修正が通知された後も引き続き本サイトをご利用になる場合、お客様はかかるプライバシーポリシーの修正を承認し、同意したものとみなされ、修正後の規約に拘束されることに同意したものとみなされます。

準拠言語：本契約の最終的かつ拘束力のあるテキストは、本契約が他の言語に翻訳された場合であっても、英語とします。

サイトまたは当社が収集するお客様に関する情報とその使用方法についてご質問がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。 hsh@h4n.com 。

最終更新日：2025年8月