Confidentialité et cookies

Déclaration de confidentialité

Hotel Cuatro Naciones (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit Hotel Cuatro Naciones La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de H4n en matière de collecte d'informations auprès des utilisateurs qui accèdent à notre site web www.h4n.com (« Site ») ou qui nous communiquent des informations personnelles. Elle contient également des informations sur les cookies. Ces politiques visent à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sécurisée et responsable. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé(e) de nos pratiques les plus récentes en matière de confidentialité.

Informations que nous recueillons

Nous collectons deux types de données et d'informations auprès des utilisateurs :

Informations non personnelles. Le premier type d'information est constitué d'informations non identifiées et non identifiables, susceptibles d'être mises à disposition ou recueillies lors de votre utilisation du Site. Nous ne connaissons pas l'identité de l'Utilisateur dont proviennent ces Informations non personnelles. Les Informations non personnelles collectées peuvent inclure des données d'utilisation agrégées et des informations techniques transmises par votre appareil, notamment certaines informations relatives aux logiciels et au matériel (par exemple, le type de navigateur et de système d'exploitation utilisés par votre appareil, la langue préférée, l'heure d'accès, etc.), afin d'améliorer le fonctionnement de notre Site. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre activité sur le Site (par exemple, les pages consultées, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.).

Informations personnelles. Le deuxième type d’information est constitué des informations permettant d’identifier une personne, c’est-à-dire des informations qui permettent d’identifier une personne ou qui, moyennant un effort raisonnable, peuvent permettre de l’identifier. Ces informations comprennent :

Informations relatives à l'appareil : Nous collectons des informations personnelles depuis votre appareil. Ces informations comprennent les données de géolocalisation, l'adresse IP, les identifiants uniques (par exemple, l'adresse MAC et l'UUID) et d'autres informations relatives à votre activité sur le Site.
Informations d'inscription : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter sur notre site, il vous sera demandé de nous fournir certaines informations telles que : votre nom complet et votre adresse e-mail.
Informations de contact : Lorsque vous remplissez le formulaire « Contactez-nous » sur notre site, il vous sera demandé de nous fournir certaines informations telles que : votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Informations relatives à la réservation : Lors d’une réservation en ligne via notre moteur de réservation, il vous sera demandé de fournir certaines informations telles que : nom complet, coordonnées, informations démographiques et informations de paiement.

Nous recevons vos informations personnelles de diverses sources :

Lorsque vous nous fournissez volontairement vos données personnelles en remplissant le formulaire ou en effectuant une réservation en ligne ;
Lorsque vous utilisez ou accédez à notre Site dans le cadre de votre utilisation de nos services ;
Des fournisseurs tiers, des services et des registres publics (par exemple, des fournisseurs d'analyse de trafic).

Utilisation des informations

Nous collectons deux types de données et d'informations auprès des utilisateurs :

Pour tenir des registres internes ;
Pour vous envoyer des notifications concernant nos services, vous fournir des informations techniques et répondre à toute question relative au service client que vous pourriez rencontrer ;
Pour vous envoyer périodiquement des courriels promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;
Pour vous présenter des publicités lorsque vous utilisez notre Site (voir plus d'informations sous « Publicités ») ;
Pour commercialiser nos produits (voir plus d'informations sous « Marketing ») ;
Pour personnaliser le Site en fonction de vos intérêts ;
À des fins statistiques et analytiques, visant à améliorer le Site.

Commercialisation

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, etc., directement ou par l'intermédiaire de nos sous-traitants tiers, afin de vous fournir des documents promotionnels concernant nos services, susceptibles de vous intéresser.

Par respect pour votre vie privée, nous vous offrons, dans nos supports marketing, la possibilité de refuser de recevoir d'autres offres de notre part. Si vous vous désinscrivez, nous supprimerons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de nos listes de diffusion marketing.

Veuillez noter que même si vous vous êtes désabonné de nos communications marketing, nous pourrions vous envoyer d'autres types de communications importantes par courriel sans vous offrir la possibilité de vous désinscrire. Il peut s'agir d'annonces du service client ou d'avis administratifs.

Partage d'informations

Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons les informations des utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos informations personnelles dans un nombre limité de circonstances, notamment :

Prestataires de services tiers : Nous partageons vos données personnelles avec les tiers qui interviennent dans la prestation de nos services. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et ne peuvent les divulguer à aucun autre tiers, sauf sur notre instruction expresse et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les autorités légales et réglementaires ou d’autres tiers, lorsque la loi l’exige, lorsque cela est nécessaire pour nous permettre d’exercer nos droits légaux, de respecter nos obligations légales ou pour prendre des mesures concernant des activités illégales ou pour protéger la sécurité de toute personne.
Transferts d'entreprise : En cas de vente, de fusion ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise, nous pourrions être amenés à transférer vos données personnelles dans le cadre de cette opération. Nous pourrions également transférer vos données personnelles aux propriétaires des hôtels que nous gérons.

Droits de l'utilisateur

Vous pouvez demander à :

Vous recevrez la confirmation que des informations personnelles vous concernant sont ou non traitées, et vous pourrez accéder à vos informations personnelles stockées, ainsi qu'à des informations complémentaires.
Recevez une copie des renseignements personnels que vous nous fournissez directement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Demandez la rectification de vos informations personnelles que nous détenons.
Demandez l'effacement de vos informations personnelles.
Vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins.
Demande de restriction du traitement de vos données personnelles par nos soins.
Déposez une plainte auprès d'une autorité de surveillance.

Veuillez toutefois noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et aux exigences réglementaires.

Rétention

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. La durée de conservation sera déterminée en fonction du type de données collectées et de leur finalité, en tenant compte des exigences applicables et de la nécessité de supprimer les données obsolètes ou inutilisées dans les meilleurs délais. Conformément à la réglementation en vigueur, nous conserverons les dossiers contenant les données personnelles des clients, les documents d'ouverture de compte, les communications et tout autre document requis par la loi. Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer les informations incomplètes ou inexactes, à tout moment et à notre entière discrétion.

Sécurité

Nous accordons une grande importance à la mise en œuvre et au maintien de la sécurité du Site et de vos informations. Nous appliquons des procédures et des politiques conformes aux normes du secteur afin de garantir la sécurité des informations que nous collectons et conservons, et d'empêcher toute utilisation non autorisée de ces informations. Nous exigeons également de tout tiers qu'il respecte des exigences de sécurité similaires, conformément à la présente Politique de confidentialité. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons être tenus responsables des actes de personnes qui accèdent sans autorisation à notre Site ou en font un usage abusif, et nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à la prévention de tels accès.

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Types de cookies

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Informations complémentaires

Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement la Politique de confidentialité ; les modifications importantes entreront en vigueur dès la publication de la Politique de confidentialité révisée. La date de la dernière révision sera indiquée dans la section « Dernière modification ». En continuant à utiliser le Site après la notification de ces modifications sur notre site web, vous reconnaissez et acceptez lesdites modifications apportées à la Politique de confidentialité et vous vous engagez à respecter les conditions de ces modifications.

Langue faisant foi : La langue [anglaise] sera le texte définitif et déterminant du présent Accord, nonobstant toute traduction du présent Accord dans une autre langue.

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Dernière modification : août 2025