Privacidade e Cookies

Declaração de Privacidade

Hotel Cuatro Naciones (doravante “nós”, “nosso” ou “nossos”) está empenhada em manter a sua privacidade. Esta política de privacidade descreve como Hotel Cuatro Naciones Esta política descreve as práticas da [Nome da Empresa] em relação às informações coletadas de usuários que acessam nosso site em www.h4n.com (“Site”) ou que compartilham informações pessoais conosco de outras formas. A política também contém informações sobre cookies. As políticas a seguir visam proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de maneira segura e responsável. Recomendamos que você consulte esta política regularmente para se manter atualizado sobre nossas práticas de privacidade.

Informações que coletamos

Coletamos dois tipos de dados e informações dos usuários:

• Informações Pessoais. O segundo tipo de informação é a informação individualmente identificável, ou seja, informação que identifica um indivíduo ou que, com um esforço razoável, pode identificá-lo. Essas informações incluem:

• Informações do dispositivo: Coletamos informações pessoais do seu dispositivo. Essas informações incluem dados de geolocalização, endereço IP, identificadores exclusivos (como endereço MAC e UUID) e outras informações relacionadas à sua atividade no Site.
• Informações de cadastro: Ao se inscrever em nossa newsletter, você deverá nos fornecer alguns dados, como nome completo e e-mail.
• Informações de contato: Ao preencher o formulário "Fale conosco" em nosso site, você deverá nos fornecer alguns dados, como: nome completo, número de telefone e e-mail.
• Informações de reserva: Ao fazer uma reserva online em nosso sistema de reservas, você deverá nos fornecer alguns dados, como: nome completo, informações de contato, informações demográficas e informações de pagamento.

Recebemos suas informações pessoais de diversas fontes:

Utilizando informações

Coletamos dois tipos de dados e informações dos usuários:

• Para manter registros internos;
• Para enviar-lhe avisos relativos aos nossos serviços, fornecer-lhe informações técnicas e responder a qualquer questão de apoio ao cliente que possa ter;
• Para enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que acreditamos serem do seu interesse;
• Para lhe apresentar anúncios quando utiliza o nosso Site (consulte mais em "Anúncios");
• Para comercializar nossos produtos (veja mais em "Marketing");
• Para personalizar o Site de acordo com seus interesses;
• Para fins estatísticos e analíticos, com o objetivo de melhorar o Site.

Anúncio

Podemos utilizar tecnologia de publicidade de terceiros para exibir anúncios quando você acessa o Site. Essa tecnologia utiliza suas informações referentes ao seu uso dos Serviços para exibir anúncios para você (por meio da instalação de cookies de terceiros em seu navegador).

Marketing

Podemos usar suas informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc., diretamente ou por meio de nossos subcontratados terceirizados, com o objetivo de fornecer a você materiais promocionais sobre nossos serviços que acreditamos serem do seu interesse.

Respeitando seu direito à privacidade, incluímos em nossos materiais de marketing a opção de recusar o recebimento de futuras ofertas de marketing. Caso cancele a assinatura, removeremos seu endereço de e-mail ou número de telefone de nossas listas de distribuição de marketing.

Observe que, mesmo que você tenha cancelado a assinatura para receber nossos e-mails de marketing, poderemos enviar outros tipos de comunicações importantes por e-mail sem oferecer a opção de cancelamento. Essas comunicações podem incluir anúncios de atendimento ao cliente ou avisos administrativos.

Compartilhamento de informações

Não alugamos, vendemos ou compartilhamos informações dos Usuários com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Podemos compartilhar suas Informações Pessoais em um número limitado de circunstâncias, incluindo:

• Prestadores de Serviços Terceirizados: Compartilhamos informações pessoais com terceiros envolvidos no processo de prestação de serviços a você. Esses terceiros estão autorizados a usar suas informações pessoais apenas para a finalidade para a qual foram fornecidas e não podem divulgá-las a terceiros, exceto mediante nossa autorização expressa e em conformidade com esta Política de Privacidade.

• Autoridades Legais e Reguladoras: Podemos compartilhar suas informações pessoais com autoridades legais e regulatórias ou outros terceiros, quando exigido por lei, necessário para nos permitir exercer nossos direitos legais, cumprir nossas obrigações legais ou necessário para tomar medidas em relação a atividades ilegais ou para proteger a segurança de qualquer pessoa.
• Transições comerciais: Se a nossa empresa for total ou parcialmente vendida, fundida ou transferida de alguma outra forma, poderemos transferir as suas informações pessoais como parte dessa transição. Também poderemos transferir os seus dados pessoais para os proprietários dos hotéis que administramos.

Direitos do usuário

Você pode solicitar:

• Receba a confirmação de que suas informações pessoais estão sendo processadas e acesse suas informações pessoais armazenadas, juntamente com informações complementares.
• Receba uma cópia das informações pessoais que você nos fornece diretamente, em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
• Solicite a retificação das suas informações pessoais que estão sob nosso controle.
• Solicite a eliminação de suas informações pessoais.
• Oponha-se ao processamento de suas informações pessoais por nós.
• Solicitação para restringir o processamento de suas informações pessoais por nós.
• Apresente uma queixa a uma autoridade supervisora.

No entanto, observe que esses direitos não são absolutos e podem estar sujeitos aos nossos legítimos interesses e requisitos regulamentares.

Retenção

Conservaremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para prestar nossos serviços e para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossas políticas. Os períodos de retenção serão determinados levando em consideração o tipo de informação coletada e a finalidade da coleta, considerando os requisitos aplicáveis à situação e a necessidade de destruir informações desatualizadas e não utilizadas o mais brevemente possível. De acordo com as normas aplicáveis, manteremos registros contendo dados pessoais de clientes, documentos de abertura de conta, comunicações e quaisquer outros dados exigidos pelas leis e regulamentações aplicáveis. Podemos retificar, complementar ou remover informações incompletas ou imprecisas a qualquer momento e a nosso critério.

Segurança

Tomamos o máximo cuidado na implementação e manutenção da segurança do Site e das suas informações. Empregamos procedimentos e políticas padrão do setor para garantir a segurança das informações que coletamos e armazenamos, e para impedir o uso não autorizado dessas informações. Exigimos que terceiros cumpram requisitos de segurança semelhantes, de acordo com esta Política de Privacidade. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger as informações, não podemos ser responsabilizados pelos atos de quem obtiver acesso não autorizado ou fizer uso indevido do nosso Site, e não oferecemos nenhuma garantia, expressa, implícita ou de qualquer outra natureza, de que impediremos tal acesso.

Declaração de Cookies

Definição de Cookies

Um cookie é um pequeno arquivo de informações enviado ao seu navegador enquanto você navega em um site e armazenado no disco rígido do seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone). Os cookies são muito úteis e podem ser usados para diversas finalidades. Essas finalidades incluem permitir que você navegue entre as páginas de forma eficiente, ativar automaticamente certos recursos, lembrar suas preferências e tornar a interação entre você e nossos Serviços mais rápida e fácil. Os cookies também são usados para garantir que os anúncios exibidos sejam relevantes para você e seus interesses e para coletar dados estatísticos sobre o seu uso dos nossos Serviços.

Tipos de biscoitos

O Site utiliza os seguintes tipos de cookies:

• Os 'cookies de sessão' são armazenados apenas temporariamente durante uma sessão de navegação para permitir o uso normal do sistema e são excluídos do seu dispositivo quando o navegador é fechado;

• Os "cookies persistentes" são lidos apenas pelo Site, ficam armazenados no seu computador por um período fixo e não são apagados quando o navegador é fechado. Esses cookies são usados quando precisamos saber quem você é em visitas repetidas, por exemplo, para nos permitir armazenar suas preferências para o próximo acesso;
• 'Cookies de terceiros' são definidos por outros serviços online que exibem conteúdo na página que você está visualizando, por exemplo, por empresas de análise de terceiros que monitoram e analisam nosso acesso à web.

Os cookies não contêm nenhuma informação que o identifique pessoalmente, mas as informações pessoais que armazenamos sobre você podem ser vinculadas, por nós, às informações armazenadas e obtidas por meio de cookies.

Também utilizamos uma ferramenta chamada “Google Analytics” para coletar informações sobre o seu uso do Site. O Google Analytics coleta informações como a frequência com que os usuários acessam o Site, quais páginas visitam, etc. Utilizamos as informações obtidas do Google Analytics apenas para aprimorar nosso Site e nossos serviços. O Google Analytics coleta o endereço IP atribuído a você na data da sua visita ao site, e não seu nome ou outras informações de identificação pessoal. Não combinamos as informações coletadas por meio do Google Analytics com informações de identificação pessoal. A capacidade do Google de usar e compartilhar as informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas a este Site é restrita pelos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google.

Retirada do Consentimento

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, configurando seu navegador para desativar os cookies ou removendo todos os cookies do seu navegador, seguindo as instruções nas preferências do seu dispositivo. No entanto, se optar por desativar os cookies, alguns recursos do nosso Site podem não funcionar corretamente e sua experiência online poderá ser limitada.

Informações adicionais

Reservamo-nos o direito de alterar ou revisar periodicamente a Política de Privacidade; alterações substanciais entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política de Privacidade revisada. A última revisão será indicada na seção "Última modificação". O uso continuado do Site após a notificação de tais alterações em nosso website constitui seu reconhecimento e consentimento a essas alterações na Política de Privacidade e sua concordância em ficar vinculado aos termos dessas alterações.

Idioma aplicável: O idioma [inglês] será o texto definitivo e vinculante deste Contrato, independentemente de sua tradução para qualquer outro idioma.

Se você tiver alguma dúvida geral sobre o Site ou sobre as informações que coletamos a seu respeito e como as utilizamos, entre em contato conosco pelo endereço: hsh@h4n.com.

Última modificação em agosto de 2025